EmailTree AI als Finalist der Village Awards 2020 ausgewählt

The Village Awards erkennt die beste Zusammenarbeit zwischen Startups und großen Unternehmen an und hilft Startups, sich zu entwickeln und zu wachsen, indem Synergien mit großen Gruppen im Geiste offener Innovation geschaffen werden.

Stimmen Sie für EmailTree AI ab

Neu in diesem Jahr: Neben den vier Jurypreisen wählt das Publikum auch den Gewinner! Welches Projekt lässt dich am meisten vibrieren? Welche Geschichte möchten Sie unterscheiden? Am Abend des Finales gewinnt ein Duo den Publikumspreis, der mit einem Preis der Jury kombiniert werden kann!

Dieses Jahr fand am 24. September 2020 in Paris das große Finale der Village Awards statt. Es wurden 16 Bewerbungen ausgewählt und 3 von diesen waren: EmailTree AI, FIRIS und DataRobot versuchen, eine der 4 Kategorien der Zeremonie zu gewinnen:

  • Das unerwartetste Startup und die Zusammenarbeit in großen Gruppen
  • Das effektivste Startup und die Zusammenarbeit in großen Gruppen
  • Neu für 2020: Startup-Kooperation & große verantwortliche Gruppe
  • The Village von CAs Favorit

„Ich freue mich, dass wir drei Vertreter im Finale haben. Die Dynamik des luxemburgischen Ökosystems wurde seit der Bekanntgabe dieses Wettbewerbs hervorgehoben. Von allen „Dörfern“ im Village by CA-Netzwerk ist unser Hub eines der Zentren, in denen die meisten Duette ausgewählt wurden. “

Amélie Madinier // Head of Hub@Luxembourg

Hub @ Luxembourg in Zusammenarbeit mit der Luxembourg Open Innovation Club (LOIC) versuchten die besten Projekte zu finden. Orange Luxembourg und EmailTree AI nahmen bereits an den vom LOIC organisierten Veranstaltungen teil.

Orange Communications Luxembourg S.A.ist ein vollständig konvergenter Telekommunikationsbetreiber, der Festnetz- und Mobiltelefondienste, mobiles Hochgeschwindigkeitsinternet, Glasfaser sowie Kabelfernsehen oder Internet für den professionellen und privaten Markt in Luxemburg anbietet.

TELEKOMMUNIKATION

Orange Luxembourg

Erfahren Sie, wie es Orange Luxembourg gelungen ist, den Kundenservice zu entlasten, die Produktivität bei der Bearbeitung von Textanfragen zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

In Orange Luxembourg bezieht sich die künstliche Intelligenz von EmailTree auf komplexe und technische Probleme und Fragen, die für die Telekommunikationsbranche spezifisch sind. Darüber hinaus werden in den Dialogen zwischen den Kunden und den Kundendienst- und Supportteams 5 Sprachen verwendet. Es kommt häufig vor, dass eine Nachricht in einer Sprache (wie Französisch) beginnt und in einer anderen Sprache endet (z. B. Englisch). Eine kosmopolitische Umgebung.

„Die Stärke des Projekts war die Transparenz und offene Kommunikation während der Entwicklungsphase. Wir haben wirklich zusammengearbeitet, als wir für dasselbe Team gearbeitet haben. Dies ist der entscheidende Erfolgsfaktor unseres gemeinsamen Abenteuers.


Nach einigen Monaten maschinellen Lernens klassifiziert EmailTree 95% der E-Mails automatisch. Dies hat uns geholfen, die eingesparte Zeit zu investieren, um unseren Kunden qualitativere und schnellere Antworten zu bieten.


Eine weitere enorme Verbesserung ist die Möglichkeit, neue Inhalte in Echtzeit zu implementieren, ohne auf eine Veröffentlichung warten zu müssen. Der Kundenservice kann dann auch von zu Hause aus schnell auf neue Anfragen unserer Kunden antworten. “

France-Diane Hardy // Customer Relationship Director at Orange Luxembourg

Über EmailTree AI

EmailTree AI ist eine durchgängige AI-gesteuerte Lösung, mit der Kundendienst- und Supportteams mit einer vollständigen Lösung zur Automatisierung des Kundendienstes ausgestattet werden können, mit der UnternehmenKMUs und Privat-Personen den Zeitaufwand für Kundenanfragen und E-Mails verringern können Management, Kostensenkung, Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und Steigerung der Kundenzufriedenheit. Die künstliche Intelligenz hilft dem Menschen, eine höhere Wertschöpfung zu erreichen, und es ist immer der Mensch, der die Kontrolle behält. Die von der KI vorgeschlagenen Antwortvorschläge können immer durch die menschliche Berührung verbessert werden.

„EmailTree AI steht für„ Antworten auf E-Mails in Sekunden “mit verschiedenen Techniken der künstlichen Intelligenz (Verarbeitung / Verstehen natürlicher Sprache, maschinelles Lernen und Automatisierung von Roboterprozessen. Vor allem EmailTree AI ist ein Produktivitätswerkzeug. Künstliche Intelligenz hilft dem Menschen, ein höheres Niveau zu erreichen Mehrwert bei gleichzeitiger Steigerung der Zufriedenheit der Kundendienstteams und Kunden. Und es ist immer der Mensch, der die Kontrolle behält und den letzten Schliff hat, um die Antworten zu verbessern. “

Casius Morea // CEO EmailTree AI

Die Lösung wird von führenden Telekommunikationsunternehmen in Europa(e.g. Orange Luxembourg), Versorgern (EDF France), E-Commerce-Plattformen  (BWM Mediasoft), Banken, Versicherungsunternehmen, globalen Kunden-Outsourcing- und Geschäftsprozess-Outsourcing-Führungskräften verwendet.

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Neu in diesem Jahr: Neben den vier Jurypreisen wählt das Publikum auch den Gewinner! Welches Projekt lässt dich am meisten vibrieren? Welche Geschichte möchten Sie unterscheiden? Am Abend des Finales gewinnt ein Duo den Publikumspreis, der mit einem Preis der Jury kombiniert werden kann!

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