{"id":3726,"date":"2021-08-03T13:20:56","date_gmt":"2021-08-03T13:20:56","guid":{"rendered":"https:\/\/emailtree.ai\/unkategorisiert\/60-tips-for-reducing-average-handling-time-aht\/"},"modified":"2022-05-17T07:57:45","modified_gmt":"2022-05-17T07:57:45","slug":"60-tipps-fur-die-bearbeitungszeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/emailtree.ai\/de\/blog-de\/60-tipps-fur-die-bearbeitungszeit\/","title":{"rendered":"60 Tipps f\u00fcr die Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT)"},"content":{"rendered":"<p>Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) ist m\u00f6glicherweise der wichtigste Aspekt des Kundenservice. Hier sind sechzig Tipps, die Agenten und ihren Managern helfen, ihre vielen Benutzer besser zu bedienen.<\/p>\n<p>\u200bDie durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) ist die durchschnittliche Zeit, die ben\u00f6tigt wird, um alle Beschwerden oder Tickets zu bearbeiten. Dies ist eine wichtige Kennzahl, insbesondere wenn Sie ein Customer Service Manager (CSM) sind, da sie Ihnen mitteilt, ob Ihre Abteilung leistungsschwach ist oder ihre Ziele erreicht. Und Ihre AHT zu kennen, ist die halbe Miete \u2013 der n\u00e4chste Schritt besteht darin, zu wissen, wie Sie sie verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>\u200bEin Tool wie EmailTree bietet Ihnen ein komplettes Dashboard, mit dem Sie mit wenigen Klicks den AHT Ihrer Teams bestimmen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) ist m\u00f6glicherweise der wichtigste Aspekt des Kundenservice. Hier sind sechzig Tipps, die Agenten und ihren Managern helfen, ihre vielen Benutzer besser zu bedienen. \u200bDie durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) ist die durchschnittliche Zeit, die ben\u00f6tigt wird, um alle Beschwerden oder Tickets zu bearbeiten. 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