Atelier d'Audit d'Hyperautomatisation EmailTree
Découvrez Les Tâches Que Vous Pouvez Automatiser
Avantages de l'Atelier
Comment l'Hyperautomatisation peut-elle vous aider?
Économies de coûts
Réduisez les coûts d'exploitation et augmentez le débit dans toute l'organisation.
Améliorations des processus
Faites plus en moins de temps. Ajoutez/modifiez des processus au besoin.
Redéploiement des ressources
Permettez aux employés de se décharger des tâches et de se concentrer davantage sur le client et la tâche à accomplir.
Amélioration de la productivité
Réduisez au minimum les processus manuels sujets aux erreurs, sans fautes d'orthographe dans les réponses envoyées.
Transformation digitale
Le résultat de l'atelier sera une feuille de route de transformation numérique qui peut être mise en œuvre à tout moment.
Service client amélioré
Répondez plus rapidement à tout problème client et éliminez les erreurs humaines pour une meilleure satisfaction client.
Gestion d'équipe efficace
Augmenter l'engagement / la rétention de l'équipe. Des périodes de formation plus courtes pour les nouveaux membres.
Augmenter les ventes
Gagnez un temps précieux pour investir plus de temps dans les ventes. Les clients satisfaits amènent d'autres clients.
Modules d'Atelier
1
COMPRÉHENSION DES FLUX DE TRAVAIL
Analysez différents flux de processus métier afin de découvrir comment l'hyperautomatisation peut vous aider. Observez comment votre équipe exécute les tâches liées au service client à partir de diverses sources: e-mails, systèmes de tickets de support, CRM, systèmes de gestion de documents, systèmes de paiement.
À ce stade, nous cherchons à comprendre ce qui suit:
2
ENVIRONNEMENT TECHNIQUE
Analyse approfondie de votre environnement informatique, des piles technologiques, des entrées et sorties de données qui doivent être préparées pour une mise en œuvre efficace de l'hyperautomatisation.
À ce stade, nous cherchons à comprendre ce qui suit:
3
OUTILS ET COMPOSANTS
Processus de découverte pour trouver les solutions les plus adaptées telles que:
Extraction de Processus
Analysis of business processes based on event logs to improve process efficiency and understanding of business processes.
Compréhension de Processus
Comprendre les demandes provenant de différentes sources (emails, réseaux sociaux, CRM ...), définir le contexte et prédire les actions à entreprendre par l'opérateur humain ou par les robots.
Exécution des Tâches
Une fois les actions définies et si les flux sont automatisés, des robots peuvent être lancés pour exécuter ces tâches.
Génération de Réponses
Analyse des processus métier basée sur les journaux d'événements pour améliorer l'efficacité des processus et la compréhension des processus métier.
4
RAPPORTS ET ESTIMATIONS
Les rapports finaux utilisables dans la phase de transformation numérique vers l'hyperautomatisation.
À ce stade, nous cherchons à comprendre ce qui suit:
Customer Success Stories
Réservez un appel en remplissant le formulaire et nous vous aiderons à aider vos clients.
