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Comment l’automatisation du service client a sauvé mon équipe du Burnout

Salut les super-héros du service client ! 🦸‍♀️🦸‍♂️ Vous vous noyez dans une mer d’e-mails clients ? Vous vous sentez submergés par le volume de messages qui inondent votre boîte de réception ? Nous comprenons.

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Apporter l’Ordre : Meilleures pratiques de catégorisation et d’étiquetage des e-mails

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Dompter la boîte de réception : Méthodes de priorisation et de tri des e-mails

Vous vous sentez-vous submergé lorsque vous ouvrez votre boîte de réception et que vous voyez des centaines d’e-mails non lus ? Vous n’êtes pas seul. La surcharge d’e-mails est un défi courant sur le lieu

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Traitement par lots des e-mails : Stratégies de planification pour une boîte de réception saine

Le spam a beaucoup changé au fil des ans. Au début, c’étaient des messages basiques. Maintenant, c’est un problème complexe qui utilise même l’IA. Ce changement montre comment le spam continue d’évoluer. Cela montre aussi comment

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Décoder l’évolution du spam : des e-mails non sollicités aux filtres utilisant l’IA

Y a-t-il une différence entre le service client et l’assistance technique ? Absolument. Bien que ces deux rôles assistent les clients, le service client se concentre sur l’expérience globale alors que l’assistance technique gère les

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Pourquoi la patience est importante dans le service client Salut à vous, les super-héros du service client ! 👋 Nous savons tous que travailler dans le support client peut être difficile par moments. Gérer des

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Maîtriser la patience : la clé d’un service client exceptionnel

Les demandes de remboursement font partie intégrante de toute entreprise. C‘est pourquoi il est important de planifier à l‘avance, afin que cela ne vous prenne pas au dépourvu. Découvrez ci–dessous 16 réponses par e–mail de

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16 modèles de réponse par e-mail pour demandes de remboursement pour le service client

L'externalisation des processus d'entreprise (BPO) est un terme utilisé pour la sous-traitance de processus d'entreprise à des prestataires de services tiers. De nombreux processus métier peuvent être externalisés de cette manière, notamment les RH, les

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5 façons de tirer parti de l’automatisation pour les BPO

Pourquoi le service client est-il important ? Un service client exceptionnel n’est plus seulement un “plus” agréable à avoir – c’est une nécessité absolue pour réussir. La façon dont vous traitez vos clients peut faire ou défaire

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Débloquer les éléments clés d’un service client exceptionnel : Un guide complet

Qu’est-ce que les Chatbots d’Enterprise ? Définition et Aperçu : Les chatbots d’entreprise sont des solutions d’intelligence artificielle conversationnelle conçues spécifiquement pour être utilisées au sein des organisations et des entreprises. Ces chatbots alimentés par l’IA s’appuient sur le traitement

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Un seul but, un seul objectif, la satisfaction du client !

Saviez-vous que votre boîte de réception en dit long sur vous et que le traitement de vos e-mails est un indicateur de votre productivité ? Découvrez ci-dessous une stratégie avec le top 10 des conseils

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10 conseils pour service clientèle et atteindre l’objectif Inbox Zéro dans Outlook

Introduction aux défis du service client Le service client soutient toute entreprise souhaitant des clients heureux et fidèles. Avec des attentes des clients qui évoluent constamment, les entreprises doivent bien résoudre les problèmes du support

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Les 5 principaux défis du service client résolus instantanément grâce à l’IA

Customer satisfaction is a vital part of any business. Keep your customers happy and your company will reap the benefits. Leave them dissatisfied, however, and you’ve got yourselves a problem.Customer service teams serve as the

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Le temps moyen de traitement (TTM) est peut-être l'aspect le plus important du service à la clientèle. Voici soixante conseils qui aideront vos agents et leurs responsables à mieux servir leurs nombreux utilisateurs.Le temps moyen

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60 conseils pour réduire le temps de traitement moyen (AHT)

En tant qu’entreprise axée sur les clients, vous savez que les réclamations des clients sont inévitables. Que ce soit un problème de produit, un malentendu ou une attente non satisfaite, ces moments de friction peuvent définir l’expérience

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Comment répondre aux plaintes des clients : 15 modèles d’e-mails éprouvés et exemples concrets

EmailTree AI annonce des améliorations significatives de son partenariat avec Webhelp, pour servir ensemble Samsung Electronics et d'autres clients. Grâce à l'intégration des technologies d'intelligence artificielle (IA) d'EmailTree avec la plateforme d'automatisation de Webhelp, les

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EmailTree AI renforce son partenariat avec Webhelp pour servir Samsung Electronics

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