Réponse instantanée aux requêtes des clients
Le générateur de réponses vous aide à améliorer l'engagement avec vos clients et à réduire la quantité de tâches répétitives.
Répondez efficacement en respectant vos SLA
Des réponses automatisées et continuellement améliorée depuis une base de connaissances reposant sur l'IA.
Réduisez votre volume de travail répétitif
Concentrez-vous uniquement sur les tâches à valeur ajoutée en automatisant les réponses les plus courantes.
Augmentez la valeur de vos clients
Des messages personnalisés et empathiques permettront d'augmenter les revenus et de fidéliser vos clients.
La base de connaissances ultime à votre service
Une automatisation des conversations de bout en bout, assistée par un humain pour fournir les réponses dont vos clients ont besoin.
Vous en avez assez de proposer la même réponse standard à vos clients? Le générateur de suggestions et la fonction "Smart Reply" alimentés par l'IA vous permettent de répondre aux questions complexes avec davantage de rigueur tout en s'améliorant au fil du temps.
Nous vous aidons à concevoir des expériences de service client exceptionnelles.
Importez votre FAQ ou vos questions les plus courantes, et intégrez-les à votre CRM si nécessaire, afin qu'EmailTree vous suggère la meilleure réponse.
Notre intelligence artificielle est constamment améliorée par les réponses que vous envoyez, ce qui permet une automatisation et une personnalisation continues de vos échanges.
Grâce à nos technologies d'IA, vous pouvez interagir avec vos clients quel que soit le canal qu'ils utilisent pour vous contacter.
En combinant des centaines de points de données et notre générateur de réponses utilisant l'IA, vous serez en mesure de répondre avec précision à vos clients avec une rapidité inégalée.
Générateur de réponses basé sur l'IA
Notre technologie permet à votre service client d'être disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et de répondre rapidement et précisément aux besoins de vos clients.
Chaque fois que vous entamez une nouvelle conversation, notre algorithme calcule et compose à partir de votre base de connaissances des réponses qui sont organisées en fonction d'un pourcentage de confiance.
Améliorez l'efficacité de votre engagement envers vos clients en utilisant le bouton "Smart Reply" et réduisez le temps que vous consacrez à la composition d'une réponse, ce qui vous permet d'économiser jusqu'à 40% vos coûts et d'augmenter la qualité des réponses de près de 70%.
Faites en sorte de renforcer l'expérience de vos clients en utilisant le logiciel de composition d'emails le plus rapide.
Blocs prêts à être envoyés
Adaptable à tous les canaux
Smart reply
Transfert selon un modèle
Réponse semi-automatique
Répondez, Répondez à tous, Terminé
Réduisez plus rapidement le nombre de tickets en attente tout en fournissant une réponse plus individualisée et détaillée à chacun de vos clients.
Chaque message est entièrement dynamique et personnalisable en fonction du nom des clients et des données extraites de sources tierces comme votre CRM. Il peut même être personnalisé sur la base du sentiment ressenti par votre client.
Votre entreprise peut obtenir de meilleurs résultats en laissant EmailTree se charger de rédiger la réponse parfaite au bon moment.
Envoyez et apprenez
Il est inutile pour votre entreprise ou votre service clientèle de passer la moitié de la journée à éditer ou à rédiger les mêmes réponses répétitives destinées à vos clients.
Notre IA vous permettra d'apprendre et de simplifier les réponses aux conversations complexes en vous permettant d'éditer et d'enrichir en permanence et en temps réel votre base de connaissances.
Assurez-vous que tous les e-mails sont envoyés de manière professionnelle en appuyant simplement sur le bouton "Envoyer et apprendre".
Nos client
Nos partenaires
Il n'y a pas que la classification des emails pour nous.
EmailTree vous aide à comprendre et à répondre plus efficacement à vos clients, tout en permettant de leur apporter des réponses personnalisées et emphatiques.
Comprenez les demandes de vos clients
Identifiez les données clés, en contextualisant les questions et les informations de vos clients, telles que la langue et le sentiment, afin d'améliorer de manière significative vos "moments de vérité" au sein du service client.
Classification
Automatisez la vitesse de classification, le filtrage et la hiérarchisation de vos emails, ce qui facilite l'attribution automatique des emails au bon service, à la bonne équipe ou à la bonne personne.
Intégrez rapidement vos données
Accélérez le temps de recherche d'informations/documents pour répondre à vos emails en s'intégrant de manière transparente à O365, Google, aux principales plateformes de ticketing comme Zendesk, ServiceNow et Salesforce, ainsi qu'aux outils RPA.
Smart Reply avec IA
Donnez à vos équipes de support de premier niveau les moyens d'améliorer l'efficacité de la relation client. En utilisant le moteur d'IA "Smart Reply", vous économiserez jusqu'à 40 % de vos coûts et améliorerez la qualité des réponses de plus de 70 %.
Il n'y a pas que la classification des emails pour nous.
EmailTree vous aide à comprendre et à répondre plus efficacement à vos clients, tout en permettant de leur apporter des réponses personnalisées et emphatiques.
Comprenez les demandes de vos clients
Identifiez les données clés, en contextualisant les questions et les informations de vos clients, telles que la langue et le sentiment, afin d'améliorer de manière significative vos "moments de vérité" au sein du service client.
Intégrer rapidement vos données
Accélérez le temps de recherche d'informations/documents pour répondre à vos emails en s'intégrant de manière transparente à O365, Google, aux principales plateformes de ticketing comme Zendesk, ServiceNow et Salesforce, ainsi qu'aux outils RPA.
Classification
Automatisez la vitesse de classification, le filtrage et la hiérarchisation de vos emails, ce qui facilite l'attribution automatique des emails au bon service, à la bonne équipe ou à la bonne personne.
Smart Reply avec l'IA
Donnez à vos équipes de support de premier niveau les moyens d'améliorer l'efficacité de la relation client. En utilisant le moteur d'IA "Smart Reply", vous économiserez jusqu'à 40 % de vos coûts et améliorerez la qualité des réponses de plus de 70 %.
