Comprendre les requêtes de vos clients
Reliez les maillons de votre parcours client en déverrouillant vos données non structurées.
Des décisions plus intelligentes
Obtenez une vision précise de vos clients, de leurs sentiments, de leurs demandes et de leur langage, afin de pouvoir les comprendre en un clin d'œil.
Email Intelligence
Le Machine Learning, le NER et le NLP vous aident à extraire automatiquement des informations significatives de n'importe quel message.
Des données exploitables
Prenez de meilleures décisions, plus rapides, à la volée, sans passer par de multiples sources de données.
Transformez les conversations de vos clients en informations puissantes
Et si vous connaissiez mieux vos clients ?
Chacun de vos clients est unique. Si vous souhaitez que votre service clientèle se distingue et garde une longueur d'avance sur vos concurrents, vous devez comprendre leurs besoins plus efficacement et plus rapidement.
Les fondements de votre croissance et de votre innovation
Réduisez jusqu'à 95 % le temps nécessaire à la compréhension de vos clients en recueillant des données instantanément et en les traitant en temps réel pour un retour sur investissement prouvé.
Vous obtiendrez ainsi un avantage concurrentiel sur vos concurrents plus lents et augmenterez la satisfaction de vos clients, vos revenus et vos parts de marché.
Identifiez automatiquement le cœur du message
EmailTree permet à vos agents du service client ou à tout autre employé de comprendre, assimiler et exploiter instantanément les informations clés d'une conversation.
En utilisant l'intelligence artificielle (machine learning (ML), traitement du langage naturel (NLP) et compréhension du langage naturel (NLU)), vous identifiez les éléments clés d'un message.
Obtenez des rapports détaillés sur les prochaines actions à mener par les agents du service client. Optimisez le rythme des opérations en gagnant du temps, en réduisant les erreurs et en prenant des décisions éclairées.
Profitez de la puissance de vos données pour optimiser votre parcours client.
Extraire les données clés grâce au NER
Identifier le sentiment sur des emails
Obtenir des données du CRM EmailTree
Identifier le langage des emails
Identifier les données à partir de votre CRM
Identifier l'intention sur des emails
Agir rapidement pour surpasser les besoins des clients
Vos clients ont leurs propres attentes, mais parfois leurs intentions et leurs besoins peuvent être ambigus. Emailtree.ai vous aide à élaborer la réponse parfaite en fournissant instantanément des données supplémentaires sur un client provenant de diverses sources.
En moyenne, les entreprises perdent des heures en vérifications manuelles inutiles pour trouver des informations supplémentaires concernant un même client.
En intégrant les données de votre CRM ou de votre ERP dans vos messages, EmailTree.ai vous permet d'offrir un service client exceptionnel plus rapidement que jamais.
Gardez les clients heureux. Faites en sorte que tous vos agents soient ravis.
Gardez vos clients heureux en leur fournissant un support client rapide comme l'éclair, et donnez à vos agents les bons outils pour faire leur travail.
En recueillant des données clés et en fournissant un contexte, nous vous permettons de fournir plus facilement et plus rapidement un excellent service à la clientèle.
Au lieu de devoir passer au crible des emails confus, vos agents peuvent se concentrer sur la satisfaction de vos clients.
Nos clients
Nos partenaires
Il n'y a pas que la classification des emails pour nous.
EmailTree vous aide à comprendre et à répondre plus efficacement à vos clients, tout en permettant de leur apporter des réponses personnalisées et emphatiques.
Comprenez les demandes de vos clients
Identifiez les données clés, en contextualisant les questions et les informations de vos clients, telles que la langue et le sentiment, afin d'améliorer de manière significative vos "moments de vérité" au sein du service client.
Intégrer rapidement vos données
Accélérez le temps de recherche d'informations/documents pour répondre à vos emails en s'intégrant de manière transparente à O365, Google, aux principales plateformes de ticketing comme Zendesk, ServiceNow et Salesforce, ainsi qu'aux outils RPA.
Classification
Automatisez la vitesse de classification, le filtrage et la hiérarchisation de vos emails, ce qui facilite l'attribution automatique des emails au bon service, à la bonne équipe ou à la bonne personne.
Smart Reply avec l'IA
Donnez à vos équipes de support de premier niveau les moyens d'améliorer l'efficacité de la relation client. En utilisant le moteur d'IA "Smart Reply", vous économiserez jusqu'à 40 % de vos coûts et améliorerez la qualité des réponses de plus de 70 %.
Il n'y a pas que la classification des emails pour nous.
EmailTree vous aide à comprendre et à répondre plus efficacement à vos clients, tout en permettant de leur apporter des réponses personnalisées et emphatiques.
Comprenez les demandes de vos clients
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Classification
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Intégrez rapidement vos données
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Smart Reply with AI
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