Classification automatique des emails

Le filtrage et la priorisation des e-mails par l'IA vous permettent de vous faire gagner du temps et d'accroître les performances de votre organisation.

Améliorer la productivité

Automatiser la classification pour optimiser le "first contact resolution" en améliorant l'efficacité.

Impressionner vos clients

Profitez d'une gestion plus rapide de vos emails et concentrez-vous sur ce qui importe le plus : servir vos clients.

Éviter le dépassement de SLA

Vos emails sont classés dans les bons dossiers, pour prendre immédiatement les donnes actions.

Qu'est-ce que le tri automatique des emails ?

Le meilleur logiciel de gestion de boîte de messagerie

Nous automatisons la classification des emails et facilitons la mise en œuvre par votre organisation d'une solution où les emails sont automatiquement attribué au bon service, équipe ou personne !

Adaptable à toute entreprise

Que ce soit une grande entreprise ou une PME, nous aidons votre société à gérer correctement et rapidement un grand volume d'e-mails grâce à un filtrage intelligent et à l'automatisation.

triage1
Action-Manager-1
Action-Manager-2

Créer des processus de classification des emails

Une boîte de réception pleine à craquer met en péril votre service clientèle et, avec elle, la réputation de votre entreprise.

Grâce à Action Manager, vous pouvez concevoir et automatiser le routage des emails vers l'équipe appropriée au sein de votre entreprise automatiquement.

Réduisez le stress des employés et donnez-leur plus de temps pour assurer un meilleur service à la clientèle.
Un engagement client optimal doit tenir compte à la fois de l'expérience du client et de celle de l'employé !

AMELIORATION DES PROCESSUS

Automatisez le tri des emails pour réduire le temps passé sur des taches répétitives.

Classer les emails par langage

Notre AI agnostique analyse la langue de l'expediteur et transmet le message en conséquence.

Classer les emails par intention

Dès que vous recevez un email, nous analysons son intention et le classons en fonction des besoins de votre entreprise.

Classer les emails par sentiment

En colère ou joyeux ? Vos emails sont classés par ordre de priorité en fonction des émotions de vos clients.

Classer les emails par pièce jointe

Grace à la technologie OCR, nous scannons et trions le contenu par langue, sentiment, intention ou NER.

Classer les emails par spam

Notre détecteur de spam permet de supprimer les emails indésirables afin de garder votre boîte de réception propre.

Classer les emails par des règles

Combinez des éléments déclencheurs et des actions pour créer un flux de travail de classification illimité.
OBjectif clair

Offrez à vos collaborateurs une boîte de réception organisée

EmailTree simplifie le processus de catégorisation de vos emails entrants afin que vos conseillers clientèle puissent se concentrer sur ce qui compte le plus, l'excellence de votre service client !


Vos clients apprécieront une réponse immédiate qui les aidera à résoudre au plus vite leurs problèmes, ce qui améliorera votre rentabilité et votre productivité.


Découvrez une nouvelle boîte de réception qui permettra de créer des expériences exceptionnelles pour vos employés et vos clients !

GESTION DES PROCESSUS

Construire une classification plus élaborée des emails grâce au RPA

Nous pouvons vous aider à classer vos emails plus rapidement, sans effort et en diminuant le nombre d'erreurs grâce à la suppression des tâches manuelles dans la gestion de vos processus métier.

Éliminez les tâches fastidieuses liées aux emails grâce à l'orchestration et à l'automatisation des processus, quelle que soit la spécificité du scénario.

Nos client

Nos partenaires

Il n'y a pas que la classification des emails pour nous.

EmailTree vous aide à comprendre et à répondre plus efficacement à vos clients, tout en permettant de leur apporter des réponses personnalisées et emphatiques.

Comprenez les demandes de vos clients

Identifiez les données clés, en contextualisant les questions et les informations de vos clients, telles que la langue et le sentiment, afin d'améliorer de manière significative vos "moments de vérité" au sein du service client.

Classification

Automatisez la vitesse de classification, le filtrage et la hiérarchisation de vos emails, ce qui facilite l'attribution automatique des emails au bon service, à la bonne équipe ou à la bonne personne.

Intégrez rapidement vos données

Accélérez le temps de recherche d'informations/documents pour répondre à vos emails en s'intégrant de manière transparente à O365, Google, aux principales plateformes de ticketing comme Zendesk, ServiceNow et Salesforce, ainsi qu'aux outils RPA.

Smart Reply avec IA

Donnez à vos équipes de support de premier niveau les moyens d'améliorer l'efficacité de la relation client. En utilisant le moteur d'IA "Smart Reply", vous économiserez jusqu'à 40 % de vos coûts et améliorerez la qualité des réponses de plus de 70 %.

Il n'y a pas que la classification des emails pour nous.

EmailTree vous aide à comprendre et à répondre plus efficacement à vos clients, tout en permettant de leur apporter des réponses personnalisées et emphatiques.

Comprenez les demandes de vos clients

Identifiez les données clés, en contextualisant les questions et les informations de vos clients, telles que la langue et le sentiment, afin d'améliorer de manière significative vos "moments de vérité" au sein du service client.

Intégrer rapidement vos données

Accélérez le temps de recherche d'informations/documents pour répondre à vos emails en s'intégrant de manière transparente à O365, Google, aux principales plateformes de ticketing comme Zendesk, ServiceNow et Salesforce, ainsi qu'aux outils RPA.

Classification

Automatisez la vitesse de classification, le filtrage et la hiérarchisation de vos emails, ce qui facilite l'attribution automatique des emails au bon service, à la bonne équipe ou à la bonne personne.

Smart Reply avec l'IA

Donnez à vos équipes de support de premier niveau les moyens d'améliorer l'efficacité de la relation client. En utilisant le moteur d'IA "Smart Reply", vous économiserez jusqu'à 40 % de vos coûts et améliorerez la qualité des réponses de plus de 70 %.