EmailTree Hyperautomation Audit Workshop

Erfahren Sie welche Aufgaben automatisiert werden können.

Hyperautomation ist derTrend Nummer eins auf Gartner's Liste der  Top 10 Strategichen Technologie-Trends für 2020. 
Sind Sie bereit für die Hyperautomation?

Workshop Vorteile

Wie kann die Hyperautomation Ihnen helfen?

Kosteneinsparungen

Reduzieren Sie die Betriebskosten und erhöhen Sie den Durchsatz im gesamten Unternehmen.

Prozessverbesserungen

Erledigen Sie mehr in kürzerer Zeit. Fügen Sie Prozesse zu oder ändern Sie diese bei Bedarf.

Ressourcen-Deployment

Ermöglichen Sie den Mitarbeitern, Aufgaben zu verlagern und sich mehr auf den Kunden und die jeweilige Aufgabe zu konzentrieren.

Verbesserte Produktivität

Minimieren Sie manuelle, fehleranfällige Prozesse, um Rechtschreibfehler in den gesendeten Antworten zu vermeiden.

Digitale Transformation

Das Ergebnis des Workshops wird eine Roadmap für die digitale Transformation sein, die jederzeit umgesetzt werden kann.

Verbesserter Kundenservice

Lösen Sie Kundenprobleme schneller und beseitigen Sie menschliche Fehler, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Effizientes Teammanagement

Steigerung des Team-Engagements / der Teambindung. Kürzere Ausbildungszeiten für neue Mitglieder.

Verkaufszahlen steigern

Sparen Sie wertvolle Zeit, um mehr Zeit in den Verkauf zu investieren. Zufriedene Kunden bringen andere Kunden.

Workshop Module

1

WORKFLOW

Analysieren Sie verschiedene Geschäftsprozessabläufe, um herauszufinden, wie Hyperautomation helfen kann. Beobachten Sie, wie Ihr Team die Kundendienstaufgaben aus verschiedenen Quellen ausführt: E-Mails, Support-Ticket-Systeme, CRMs, Dokumentenverwaltungssysteme, Zahlungssysteme.

In dieser Phase versuchen wir Folgendes zu verstehen:

  • Welche sind die zeitaufwändigsten Aufgaben?
  • Welche sind die sich wiederholenden Workflows, die Sie durchgehen ?
  • Wie viel Zeit dauert das?
  • Identifizieren der sich wiederholenden Aufgaben mit der höchsten Priorität
  • Verständnis Ihrer vorhandenen IT-Umgebung
  • Welche Daten sollen in den verschiedenen Prozessen verwendet werden?
  • Bereitstellungsoptionen: Vollständig vor Ort, Hybrid oder Cloud?

2

Technisches Umfeld

Eingehende Analyse Ihrer IT-Umgebung, technologischer Stacks, Dateneingaben und -ausgaben, die für eine effiziente Implementierung der Hyperautomation vorbereitet werden müssen.

In dieser Phase versuchen wir Folgendes zu verstehen:

  • Welche Art von Eingänge verwenden Sie?
  • Welche Art von Ausgängen benötigen Sie?
  • Was ist Ihre technologische Infrastruktur?
  • Sicherheitsumgebung und Compliance-Anforderungen.

3

TOOLS und Komponenten

Erkennungsprozess die am besten geeigneten Lösungen zu finden, wie zum Beispiel:

Prozess-Mining

Analyse von Geschäftsprozessen basierend auf Ereignisprotokollen zur Verbesserung der Prozesseffizienz und des Verständnisses von Geschäftsprozessen.

Prozessverständnis

Versteht die Anforderungen aus verschiedenen Quellen (E-Mails, soziale Medien, CRMs usw.), definiert den Kontext und sagt dem menschlichen Benutzer oder von den Robotern auszuführenden Maßnahmen voraus.

Aufgabenausführung

Sobald die Aktionen definiert sind und die Abläufe automatisiert sind, können Roboter gestartet werden, um diese Aufgaben auszuführen.

Antwort Generierung

Analyse von Geschäftsprozessen basierend auf Ereignisprotokollen zur Verbesserung der Prozesseffizienz und des Verständnisses von Geschäftsprozessen.

4

Berichte und Schätzungen

Die Abschlussberichte, die in der Phase der digitalen Transformation in Richtung Hyperautomation verwendet werden können.

In dieser Phase versuchen wir Folgendes zu verstehen:

  • Wie viel Zeit kann gespart werden?
  • Wie viel können Sie die Supportkosten senken?
  • Wie wird das Kundenerlebnis verbessert?
  • Was ist der Gesamt-ROI?
  • Wie lautet der Implementation-Plan?
  • Was sind die Gesamtkosten der Lösung?

Kundenreferenzen

Workshop Buchungsformular

Buchen Sie einen Anruf, indem Sie das Formular ausfüllen, und wir helfen Ihnen, Ihren Kunden zu helfen.


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