EmailTree AI Enterprise

Wir helfen Ihrem Unternehmen

das Volumen des Kundenservices zu steigern.

WORKSHOP BUCHEN

Warum EmailTree?

Es steigert die E-Mail-Produktivität

Es verbessert den Kundenservice

Es Reduziert die durchschnittliche Bearbeitungszeit (DBZ)

RPA Integration

Wie funktioniert es?

EMAIL VERSTEHEN

Bedeutung aus E-Mails entziehen.

Verarbeitung in natürlicher Sprache (NLP), um das Wesentliche der Nachricht zu entziehen.
Identifizieren Sie Kundenprobleme bei Verwendung des Produkt/Dienstleistung
Identifiziert die auszuführenden Aktionen / Aufgaben

EmailTree understands the content and automatically generates reports to help customer service and support team.

Sammelt Zusätzliche Informationen.

Beseitigen Sie die manuelle Überprüfung aufzusätzlichen internen und externen Informationen:

Bestehender Kunde in der Datenbank? Bestellstatus?
Verwenden Sie Kontextdaten, um die endgültige Entscheidung zu automatisieren

gathering-additional-information-emailtree

AUTOMATISIERUNG DER AUFGABEN

Aktions-Vorhersage

Identifiziert das Problem / die Situation
Versteht den Kontext
Überprüft die internen / externen Informationen
Generiert Aktionen

Aufgabenautomatisierung mithilfe RPA-Technologie

Starten Sie Roboter, um automatisch Aufgaben auszuführen
Vorbereitet benutzerdefinierte Angebote, Zugriff auf andere Software, Plattformen und Datenbanken.
Eskaliert bei Bedarf zu anderen Support-Stufen

EmailTree versteht den Inhalt und generiert automatisch Berichte, um den Kundendienst- und das Supportteam zu unterstützen.

ANTWORT-ZUSAMMENSETZUNG

Zusammensetzung der E-Mail-Antwort

Generiert ein Konfidenzniveau basierend auf den vorherigen Schritten.
Verfasst den E-Mail-Inhalt und sendet E-Mails
Der menschliche Benutzer kann eingreiffen, um spezifische Elemente der Email zu ändern.
Hängt Dateien hinzu, falls benötigt.
Sendet die E-Mail automatisch, wenn das Konfidenzniveau einen bestimmten Prozentsatz erreicht.

Lernen und handeln

Lernt aus jeder Aktion des menschlichen Benutzers. Einige Aktionen wurden bereits von EmailTree ausgeführt und E-Mails wurden versendet. Andere Aktionen müssen vor dem Versenden der E-Mail vom menschlichen Benutzer überprüft werden. In einem ähnlichen Szenario sendet EmailTree das nächste Mal automatisch die richtige E-Mail.

Verbesserung der Lernergebnisse

Jede Entscheidung trägt zum Lernprozess bei. Tag für Tag verbessert sich das Konfidenzniveau und EmailTree bietet eine bessere Leistung.

Verwendet Kontextdaten, um die endgültige Entscheidung zu automatisieren

Kunden

Orange Luxembourg

EDF France

Official electronic software distributor of:

NETREGIE Luxembourg

Pakete

Instance 1

Small Team

30 000 Emails

Pro Jahr

1 Year

Lizenz

30 Stunden

Benutzerdefinierte CRM/ERP Entwicklung und Integration

Workshop Buchen

MEDIUM Team

100 000 Emails

Pro Jahr

1 Year

Lizenz

60 Stunden

Benutzerdefinierte CRM/ERP Entwicklung und Integration

Workshop Buchen

LARGE Team

300 000 Emails

Pro Jahr

1 Year

Lizenz

100 Stunden

Benutzerdefinierte CRM/ERP Entwicklung und Integration

WORKSHOP Buchen

CORPORATION

Unlimited Emails

Pro Jahr

1 Year

Lizenz

200 Stunden

Benutzerdefinierte CRM/ERP Entwicklung und Integration

WORKSHOP Buchen

Kundenreferenzen

TELEKOMMUNIKATION

Orange Luxembourg

Erfahren Sie, wie es Orange Luxembourg gelungen ist, den Kundenservice zu entlasten, die Produktivität bei der Bearbeitung von Textanfragen zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

E-KOMMERZ

BWM Mediasoft

Erfahren Sie, wie Hyperautomation der BWM Mediasoft dabei geholfen hat, die Effizienz / Produktivität zu steigern, die Reaktionszeit zu verkürzen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Eine echte Auswirkung auf Ihren Workflow

Verringerung der durchschnittlichen Lösungszeit pro E-Mail

Minute

Durchschnittliche Lösungszeit pro E-Mail

Umsatzsteigerung