Réinventer l'expérience client dans la logistique et le transport
Répondez aux e-mails en quelques secondes, automatisez les tâches répétitives, réduisez les coûts, augmentez la satisfaction client avec une solution intelligente d'automatisation du service client de bout en bout.
Avantages de l'Automatisation du Service Client
Économies de coûts
Réduisez les coûts d'exploitation et augmentez le débit dans toute l'organisation.
Améliorations des processus
Faites plus en moins de temps. Ajoutez / modifiez des processus au besoin.
Redéploiement des ressources
Permettez aux employés de se décharger des tâches et de se concentrer davantage sur le client et la tâche à accomplir.
Amélioration de la productivité
Réduisez au minimum les processus manuels sujets aux erreurs, sans fautes d'orthographe dans les réponses envoyées.
Transformation digitale
Changez fondamentalement la façon dont vous opérez et offrez de la valeur aux clients.
Service client amélioré
Résolvez plus rapidement tout problème client et éliminez les erreurs humaines pour une meilleure satisfaction client.
Gestion d'équipe efficace
Augmenter l'engagement / la rétention de l'équipe. Des périodes de formation plus courtes pour les nouveaux membres.
Augmenter les ventes
Gagnez un temps précieux pour investir plus de temps dans les ventes. Les clients satisfaits amènent d'autres clients.
Réinventez l'Expérience Client Avec
l'Automatisation Intelligente du Service Client de Bout en Bout
Classification automatique
Chaque e-mail et demande client est automatiquement catégorisé en sections et peut être attribué à des personnes ou services spécifiques.
Détection des intentions
Détectez automatiquement les demandes des clients et les données associées (par exemple, numéros de téléphone, adresses e-mail, comptes bancaires) qui seront utilisées comme variables pour automatiser des tâches spécifiques.
Automatisation des Tâches
Mise en œuvre des dernières technologies d'Automatisation des Processus Robotiques (RPA - Robotic Process Automation) afin de réaliser automatiquement des tâches complexes supervisées / non supervisées à travers une multitude de composants / applications: bases de données clients, CRM, comptabilité, achats, composants eCommerce, paiements, gestion documentaire etc.
Suggestions de réponses
Des suggestions de réponses personnalisées sont générées automatiquement et peuvent être envoyées en un seul clic.
Glissez-déposez, envoyez!
Personnalisez chaque suggestion en quelques secondes, avec glisser-déposer des blocs de texte. L'humain a toujours le contrôle.
Répondre en plusieurs langues
Choisissez entre plusieurs langues: anglais, français, allemand, espagnol, italien, néerlandais, portugais, luxembourgeois, etc. (langues basées sur l'alphabet latin).
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60
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Diminution du temps de résolution moyen par e-mail
1
Minute
Temps de résolution moyen par e-mail
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Augmentation des ventes
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