Aktuell dreht sich alles um das Kundenerlebnis – selbst wenn der Kunde falsch liegt ...

​Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. ​Um so glücklicher Ihre Kunden sind, wird ...

Für Kundendienstmitarbeiter sind E-Mails das A und O des Jobs. Gute E-Mails werden die ...

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) ist möglicherweise der wichtigste Aspekt des Kundenservice. Hier sind sechzig ...