Le 11 juin 2020, EmailTree AI, la solution d'hyperautomatisation de bout en bout basée sur l'IA pour réinventer les services clients, et Blue Turtle Technologies, la principale société de gestion des technologies d'entreprise en Afrique du Sud, ont annoncé un partenariat pour mettre en œuvre l'hyperautomatisation du service client en Afrique.
Le partenariat offrira une valeur accrue aux clients du continent africain en réinventant et en automatisant l'expérience client et les flux de travail de routine du service client, ce qui entraînera une efficacité opérationnelle accrue, des économies de coûts et une satisfaction cliente améliorée.
Casius Morea, PDG d'EmailTree AI a déclaré:
Nous sommes ravis d'annoncer la nomination de Blue Turtle en tant que partenaire dans la région africaine. L’accent mis par la société sur les technologies basées sur l’IA, ainsi que sa maturité à les proposer en tant que solutions fonctionnelles au portfolio numérique d’un client, a été un facteur décisif dans notre choix d’eux en tant que partenaire. En outre, sa relation existant avec notre partenaire stratégique RPA UiPath est exceptionnellement synergique, et nous sommes impatients d'explorer des opportunités conjointes à travers le continent.
Byron Wolff, chef de produit numérique chez Blue Turtle Technologies, a déclaré:
En interne, nous avons fait des progrès importants pour nous assurer pouvoir fournir à nos clients des solutions d'intelligence artificielle qui contribuent à améliorer et à automatiser autant de processus d'entreprise que possible et là où cela est logique. EmailTree AI est une autre extension de ces compétences car son utilisation de l'IA, et de la TAL (Traitement Automatique des Langues) fournit un outil efficace pour mieux comprendre, catégoriser et même automatiser la réponse aux e-mails des clients.
En ajoutant EmailTree AI à notre portfolio STN (Solutions de Transformation Numérique), nous élargissons encore notre vision pour offrir aux clients des solutions qui facilitent l'hyperautomatisation, l'IA conversationnelle, et qui permettent de numériser et d'automatiser efficacement l'expérience client.
Les clients peuvent désormais tirer parti d'EmailTree AI pour mieux comprendre, classer et acheminer les e-mails entrants, automatiser le traitement et fournir des options flexibles pour les réponses par e-mail. Ils peuvent profiter d'une efficacité et d'une précision accrues pour traiter les e-mails des clients et réduire les temps de réponse. Il aidera également à faire face aux volumes croissants d'e-mails en évitant les tâches manuelles répétitives.
Programme de Partenariat d'EmailTree AI
Le programme des partenaires d'EmailTree AI est une communauté croissante d'organisations dédiées à fournir les meilleures compétences et expertises possibles tout en élevant la référence intersectorielle en matière de qualité.
Le programme est ouvert à toutes les entreprises d'intégration et de mise en œuvre de systèmes qui cherchent à mettre en œuvre sa technologie d'hyperautomatisation de service à la clientèle dans tous les secteurs et toutes les régions. Toutes les entreprises qui proposent des services RPA sont également invitées à postuler pour devenir partenaire commercial d'EmailTree AI.
Grâce à ce partenariat, ils peuvent facilement déployer auprès de leurs clients existants une solution intelligente de service client de bout en bout. Ainsi, ils peuvent profiter de tous les avantages d'un service client réinventé et utiliser de manière efficace les robots qu'ils ont déjà mis en œuvre.
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