Als Kundenservicemanager für ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen war ich mit den Herausforderungen

Verbessern Sie Ihre Produktivität um ca. 30 % und sogar mehr mit einer KI-gesteuerten digitalen rechten Hand.
Welche Auswirkungen hat unsere KI-Automatisierungssoftware auf BPO ?
Betriebskosten senken
Menschliche Fehler reduzieren
Agentenbindung maximieren
Geschäftsabläufe verbessern
30 min
Einzelheiten zu Webkonferenzen
werden nach Bestätigung bereitgestellt.
Erfüllen Sie immer das Budget Ihrer Kunden
Reduzieren Sie Ihren Arbeitsaufwand
Verbessern Sie die Leistung Ihrer Agenten
Kundenservice für das digitale Zeitalter
Ein Kanal, eine Antwort
Wir verstehen, als BPO, dass sich Ihre Agenten an die Bedürfnisse Ihrer Kunden und der Endnutzer ihrer Dienstleistungen oder Produkte anpassen müssen.
Es kann schwierig sein, den Überblick über so viele verschiedene Kanäle zu behalten, die sie verwalten und auf die sie reagieren müssen.
Verschwenden Sie keine Zeit damit, Ihre Antwort an den vom Kunden verwendeten Kanal und die gestellte Frage anzupassen.
Egal welchen Kanal Sie nutzen, die Anliegen Ihrer Kunden werden bestmöglich adressiert!
Automatisierung ist der Weg
Kostensenkung ist ein zentrales Anliegen für BPO oder SSC. Eine der effektivsten Möglichkeiten, Kosten zu senken, besteht darin, Ihre Produktivität zu steigern, indem Sie sich wiederholende Aufgaben automatisieren, die wenig menschliche Fähigkeiten erfordern.
Von der Ticketklassifizierung bis hin zu automatisierten End-to-End-Antworten profitieren Sie von Kosteneinsparungen, indem Sie die gleiche Arbeitslast mit den gleichen Ressourcen produzieren.
EmailTree bietet nach den ersten Verwendungen, eine qualitativ hochwertige Antwort auf neuen oder weniger experimentierten Agenten. Die Zeit des Onboardings wird erheblich verkürzt und die Produktivität des Teams ohne Zeitverlust wird gesteigert.
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