Kundenzufriedenheit ist ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens. Um so glücklicher Ihre Kunden sind, wird Ihr Alltag problemloser. Lassen Sie Ihre Kunden jedoch unzufrieden, und Sie werden selbst ein Problem haben.
Kundenservice-Teams sind an der Frontlinie mit Ihren Kunden und jeder, der in solchen Teams war, weiß genau, dass es ein schmale Linie, zwischen einem produktiven Kundenservice und schlechtem Kundenservice gibt.
Professionalität und Effizienz sind Schlüsselfaktoren, die das faire Urteil eines Kunden über das Unternehmen entscheiden oder brechen können, und als Vertreter des Unternehmens werden solche Werte stärker nachgefragt.
In der schnelllebigen Welt von heute macht es den Unterschied, ein hochwertiges Arsenal zur Verfügung zu haben. Glücklicherweise ist der Erfolg bei der Gewinnung und Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit mit der wachsenden Anzahl von Online-Tools ständig in Reichweite. Tatsächlich müssen Sie nicht einmal High-End-Software kaufen, um die Arbeit mit Bravour zu erledigen. - diese Tools können Ihrem Browser helfen!
Die folgende Liste der 13 nützliche Chrome-Erweiterungen wird Ihren Kundenservice-Workflow verändern – zum Besseren!
1) Calendly
Calendly arbeitet als automatisierter Terminplaner. Es gibt Ihnen die Flexibilität, Ihre freien Stunden für Besprechungen zu wählen, die es dann an Kunden weiterleitet, die daran interessiert sind, Sie zu erreichen, damit diese auswählen können, welche Ihrer freien Stunden für ihren Zeitplan am geeignetsten sind.
Calendly vereinbart dann einen Termin für beide Parteien – und das alles, ohne dass eine der Parteien in Echtzeit miteinander sprechen muss.
Die Leute hinter Calendly verstehen, dass das Problem nicht nur in der Terminplanung selbst liegt, sondern auch in der Besprechung des Treffens.
Mit Calendly können Sie das zeitraubende Hin und Her bezüglich Uhrzeit, Datum und Ort überspringen. Darüber hinaus können Sie die Zeitpläne Ihres Teams einfach verfolgen und Ereignisvorlagen einrichten, um Zeit zu sparen.
Mit Calendly ist das Einrichten von Terminen definitiv ein Kinderspiel, sodass Sie Zeit für andere dringendere Anliegen haben.
Preis-Modell :
Evernote
Evernote ist ein weiteres Muss, wenn Sie an vorderster Front arbeiten. Abgesehen davon, dass Sie Screenshots erstellen, können Sie diese mit Evernote im Handumdrehen bearbeiten und sogar Webseiten mit Anmerkungen versehen und hervorheben!
Kunden werden nicht warten müssen, da keine ALT+TAB-Taste für eine Fotobearbeitungssoftware erforderlich ist.
Auch die Organisation wichtiger Web-Aufzeichnungen wird mit Evernote erleichtert, da es mit mehreren Geräten synchronisiert wird, sodass Sie wichtige Fragen auch unterwegs beantworten können.
Wordtune
Es gibt Momente, in denen wir etwas sagen wollen, aber was auch immer wir tippen, es scheint einfach nicht rüberzukommen.
Wordtune ist eine Erweiterung für solche Situationen, die es uns ermöglicht, die wertvolle Denkzeit für die Erstellung von E-Mails zu überspringen.
Es ist ein KI-gestütztes Tool, das Kontext und Semantik tief versteht und mit ein paar Anpassungen der Einstellungen (z.
In einer E-Mail-zentrierten Umgebung ist Wordtune ein Muss, wenn Sie Zeit sparen möchten, ohne an Professionalität zu sparen. Sagen Sie ihm einfach, was Sie sagen möchten, und er erledigt den Rest – klar, prägnant und fließend.